1. PLATA
Modalităţi de plată
Toate mărfurile livrate vor fi însoţite de factură. Plata facturii se poate face în următoarele moduri:
- Cu numerar, la sediul firmei noastre;
- Ramburs la livrare, în acest caz bonul fiscal va fi trimis catre dvs ulterior primirii de către noi a sumei plătite ramburs; în cazul facturilor emise pentru firme, chitanţa se trimite odată cu marfa;
- Prin transfer bancar/OP (înainte de livrare), în acest caz, dupa efectuarea plăţii, dvs ne veţi trimite prin fax sau e-mail documentul de plată vizat de bancă, pentru a va putea expedia marfa în cel mai scurt timp;
- NOTĂ: înainte de efectuarea plăţii în avans, vă rugam să verificaţi telefonic situaţia stocului pentru produsele comandate.
2. LIVRAREA
Termene de livrare
Termenul de livrare este de 24-48 de ore, calculat de la data preluării comenzii dvs, pentru produsele aflate în stocul curent. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat de motive independente de voinţa noastră şi depinde în primul rând de zona în care locuiţi. Dacă unul ori mai multe dintre produsele comandate nu se mai află pe stoc, veţi fi înştiinţat în acest sens, termenul de livrare pentru aceste produse fiind de 10-15 zile lucrătoare. Produsele se livrează în limita stocului disponibil.
Modalităţi de livrare
Livrarea se face la domiciliu dvs de către o firma de curierat rapid, cheltuielile de transport fiind incluse în preţul produsului comandat in conditiile in care valoarea comenzii dvs. depaseste valoarea de 250RON. Înainte de livrarea produsului la domiciliu, un reprezentant al firmei vă va contacta telefonic, de aceea este foarte important să ne comunicaţi numărul dvs de telefon şi, dacă dispuneţi, şi o adresă de e-mail.
Preţurile afişate includ TVA. Costurile de transport sunt incluse pentru comenzi care depasesc valoarea de 250RON. Preţurile se pot modifica fără notificare prealabilă.
3. SERVICE
La livrare, odată cu produsul veţi primi şi certificatul de garanţie emis de importator. În cazul în care aveţi probleme cu produsele cumpărate, vă rugăm să ne contactaţi la nr. de tel. 021/319.16.33, 021/319.16.35, 0372.734.054, e-mail: office@jukirom.ro
4. GARANŢIE
Garanţia se acordă conform prevederilor Legii 449/2003 precum şi a celorlalte acte normative incidente în materie: HG 457/2003 – republicată, HG 982/2007, O.G. nr. 21/1992. Termenul de garanţie este de 24 de luni sau de 12 luni (în funcţie de produsul achiziţionat) şi decurge de la data emiterii facturii. Cumpărătorului i se garantează că în cazul defectării în condiţii normale de utilizare, pe durata perioadei de garanţie, produsul va fi reparat gratuit, la sediul nostru. Eventualele cheltuieli de transport nu fac obiectul garanţiei.
Următoarele situaţii duc la scoaterea produselor din garanţie: intervenţii ori reparaţii executate de persoane neautorizate; nerespectarea de către cumpărător a condiţiilor de manipulare, transport, păstrare, instalare, punere în funcţiune, exploatare şi întreţinere prevăzute în documentaţia ce însoţeşte produsul sau în condiţii ce contravin standardelor tehnice din România.
Pentru intervenţii în perioada de garanţie produsul defect se prezintă la centrul de service însoţit de:
- certificatul de garanţie în original;
- factura fiscală în original sau copie;
- toate accesoriile existente în momentul cumpărării;
- ambalajul original.
Contra cost se asigură şi service post-garanţie.
5. RETURNAREA PRODUSELOR
Potrivit art. 4, lit. b din Ordonanţa Guvernului nr.130/2000, consumatorul are dreptul să notifice în scris compania JRO Maşini de cusut industriale SRL că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. Marfa se returnează în forma sa originală, fără a fi deteriorată sau descompletată, împreună cu o xerocopie după factură, pe adresa noastră. Returul se face prin curier rapid cu confirmare de primire. Cheltuielile cu returnarea mărfii vor fi suportate de către cumpărător. Din motive administrative, vă rugăm să nu returnaţi produsele cu ramburs. Firma JRO Maşini de cusut industriale SRL are dreptul la revendicarea restituirii pagubelor provenite din folosirea necorespunzătoare a produselor. Contravaloarea mărfii returnate se va plăti în termen de max. 30 de zile, prin mandat poştal.